Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:
ZEUS Fahrdienste GmbH
Am Fronhof 4, 53913 Swisttal
Telefon: 02254 830 830
E-Mail: kontakt@zeus-fahrdienst.de

2. Allgemeines zur Datenverarbeitung

Wir erheben und verwenden personenbezogene Daten unserer Nutzer grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist. Die Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten erfolgt regelmäßig nur nach Einwilligung des Nutzers bzw. auf Grundlage einer gesetzlichen Erlaubnis (Art. 6 DSGVO).

3. Hosting und Server-Logfiles

Diese Website wird bei Netlify, Inc. (San Francisco, USA) gehostet. Beim Aufruf erhebt Netlify als unser Hoster automatisch Informationen in sogenannten Server-Logfiles, die Ihr Browser automatisch übermittelt. Dies sind: Browsertyp und -version, verwendetes Betriebssystem, Referrer-URL, Hostname des zugreifenden Rechners, Uhrzeit der Serveranfrage und IP-Adresse. Diese Daten werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt und nach spätestens 14 Tagen automatisch gelöscht. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der technisch fehlerfreien Darstellung und der Sicherheit unserer Website).

4. Kontakt- und Anfrageformular

Wenn Sie uns per Kontaktformular oder E-Mail eine Fahrtanfrage oder sonstige Anfrage senden, werden Ihre Angaben aus dem Formular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter, mit Ausnahme der Übermittlung an Ihre Krankenkasse zur Abrechnung genehmigter Krankenfahrten.

Sofern Sie im Formular gesundheitsbezogene Angaben machen (z. B. Beförderungsart, Kostenträger), verarbeiten wir diese ausschließlich zur Vorbereitung und Durchführung des von Ihnen gewünschten Transports. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung bzw. Anfragebearbeitung) in Verbindung mit Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO, soweit Gesundheitsdaten betroffen sind. Die Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z. B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Anfrage). Zwingende gesetzliche Aufbewahrungsfristen (insbesondere handels- und steuerrechtliche) bleiben unberührt.

Das Kontaktformular wird über Netlify Forms verarbeitet (Netlify, Inc., San Francisco, USA). Ihre Formulareingaben werden dabei an die Server von Netlify übermittelt und dort für uns bereitgestellt. Netlify ist unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert; die Datenübertragung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO. Weitere Informationen: netlify.com/privacy.

5. KI-Telefonassistent außerhalb der Bürozeiten

Außerhalb unserer Bürozeiten (siehe Kontaktseite), an Feiertagen sowie bei Bedarf auch zeitweise während der Bürozeiten leiten wir eingehende Anrufe auf unserer Telefonnummer automatisiert an einen KI-gestützten Telefonassistenten unseres Dienstleisters STRATO GmbH (Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin) weiter. Der Assistent gibt sich zu Gesprächsbeginn als KI zu erkennen und nimmt Ihr Anliegen auf, z. B. Name, Rückrufnummer, Abhol- und Zieladresse sowie gewünschten Termin und Beförderungsart, um Ihre Fahrtanfrage für uns vorzubereiten.

Dabei werden Ihre gesprochenen Angaben verarbeitet und eine Zusammenfassung des Gesprächs erstellt, die uns automatisch zur weiteren Bearbeitung zugestellt wird. Nach Angaben von STRATO erfolgt die Verarbeitung überwiegend innerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums, in deutschen, ISO-27001-zertifizierten Rechenzentren. Mit STRATO besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 Abs. 3 DSGVO. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Bearbeitung Ihrer Anfrage) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (unser berechtigtes Interesse an telefonischer Erreichbarkeit auch außerhalb der Bürozeiten). Weitere Informationen zum Umgang mit Ihren Daten durch STRATO finden Sie in dessen Datenschutzerklärung: strato.de/datenschutz.

6. Cookies

Unsere Website verwendet nur technisch notwendige Cookies bzw. lokale Speichertechnologien, die für den Betrieb der Seite erforderlich sind (z. B. um Ihre Zustimmung zur Kartenanzeige zu speichern). Session-Cookies werden nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht. Cookies für Analyse- oder Werbezwecke setzen wir derzeit nicht ein. Sie können die Cookie-Einstellungen in Ihrem Browser jederzeit anpassen und bereits gesetzte Cookies löschen.

7. Google Maps

Auf unserer Kontaktseite bieten wir die Möglichkeit, eine Karte des Kartendienstes „Google Maps" der Google Ireland Limited aktiv zu laden. Die Karte wird nicht automatisch beim Seitenaufruf geladen, sondern erst, wenn Sie aktiv auf den Button „Karte laden & Standort anzeigen" klicken. Erst mit diesem Klick wird eine Verbindung zu Servern von Google hergestellt und dabei Ihre IP-Adresse sowie ggf. weitere Nutzungsdaten an Google übertragen; diese Datenübertragung kann auch in die USA erfolgen. Nähere Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, die Sie durch den Klick auf den Lade-Button erteilen.

8. Schriftarten

Diese Website nutzt ausschließlich auf Ihrem Endgerät bereits vorhandene System-Schriftarten. Es findet keine Einbindung externer Schriftarten (z. B. Google Fonts) statt, sodass beim Aufruf unserer Seite insoweit keine Verbindung zu fremden Servern aufgebaut wird.

9. Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben jederzeit das Recht:

Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen (Art. 15 DSGVO),
die Berichtigung unrichtiger Daten zu verlangen (Art. 16 DSGVO),
die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten Daten zu verlangen (Art. 17 DSGVO),
die Einschränkung der Datenverarbeitung zu verlangen (Art. 18 DSGVO),
Ihre bereitgestellten Daten in einem strukturierten, gängigen Format zu erhalten (Datenübertragbarkeit, Art. 20 DSGVO),
einer erteilten Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widersprechen (Art. 7 Abs. 3, Art. 21 DSGVO),
sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO).

10. Zuständige Aufsichtsbehörde

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW)
Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf
www.ldi.nrw.de